الشروط والأحكام العامة:

·       جميع المنتجات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني (حسبما يتم تغييرها من حين لآخر) تكون متوفرة للتوصيل المحلي فقط وفي حدود المدينة كما هو منوه عليه في وصف المنتج.

·       جميع المنتجات حسب التوفر، وفي حال أي صعوبات توريد، نحتفظ بالحق في الاستبدال بمنتج بقيمة وجودة مماثله بعد إخطار مسبق.

·       بعض المنتجات الموجودة على الموقع غير متوفرة للتوصيل في نفس اليوم، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. قبل عملية تحديد طلبك، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.

الأسعار:

·       الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني سارية بحد أقصى حتى ١٠ أيام من تاريخ الطلب، وتخضع للتغيير في أثناء فترات الذروة والمواسم والمناسبات العامة، واستيفاء التوافر الموسمي. كما أن قيمة المنتجات لا تتضمن رسوم التوصيل ويتم تحديدها عند تحديد موقع الاستلام والمدينة.

الطلبات والدفع:

·       في أثناء عملية الطلب، سوف يطلب منك تزويدنا ببياناتك الشخصية كاملة، بما في ذلك عنوانك الفعلي وبيانات عنوان المستلم المقصود وأي بيانات أخرى متعلقة بطريقة الدفع، وسيتم إلغاء أي عملية تحتوي على بيانات وهمية أو مسجلة ببريد إلكتروني غير صحيح.

·       نقبل الدفع فقط عن طريق (البطاقات الائتمانية – مدى)

·       بالنقر على زر “تأكيد الطلب” في نهاية عملية الطلب، فأنت توافق على أن تلتزم بالشروط والأحكام المنصوص عليها هنا، والتي تظهر في أي موضع آخر على الموقع الإلكتروني.

·       يخضع تسليم طلبك لقبولنا هذا الطلب. وسوف نرسل تأكيدا بالبريد الإلكتروني متضمنا بيانات الطلب الخاصة بك، وسوف نقوم بعملية تأكيد إتمام طلبك من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويدنا به. ولن يترتب علينا أي التزام ريثما يصدر هذا التأكيد عن طريق البريد الإلكتروني.

·       سوف يتم إضافة قيمة الضريبة المضافة إلى طلبك (VAT) تلقائياً لمجموع طلبك.

طلب تعديل طلبك:

·       لتعديل الطلبات، برجاء التواصل مع خدمة العملاء عبر حسابك المخصص لذلك، وعن طريقه يمكنك تغيير عنوان التوصيل ونص الرسالة المرفقة وتاريخ الوصول، ويجب أن تجري هذه التعديلات قبل 12 ساعة على الأقل قبل التاريخ المحدد للتوصيل.

·       ويجب أن تحرص على إعلامنا في أقرب وقت ممكن، فإذا كانت الهدية قد أُعدّت وأرسلت بالفعل، فلن نتمكن من تطبيق هذه التعديلات.

إلغاء الطلب:

·       تعاد إليك قيمة الطلب بالكامل حال إلغائه خلال ٣ ساعات من تاريخ الطلب، إذا تم تجهيز طلبك فلن تتمكن من استعادة قيمة الطلب.

الطلبات الخاصة:

·       بإمكانك استخدام الملاحظات لكتابة الطلبات الخاصة، لتقديم المزيد من المعلومات لنا بخصوص طلبك (الوقت الذي ترغب في توصيل الطلب في أثنائه، بيانات إضافية عن العنوان، رقم هاتف إضافي، عدم إبلاغ المستقبل باسم المرسل)

·       ولا يمكن تأكيد قبول هذه الطلبات الخاصة في جميع الأحوال، وحال عدم التمكن من تنفيذ الطلب الخاص، لا يحق لك المطالبة باستعادة قيمة طلبك.

صور المنتجات:

·       المنتجات المتوفرة على قولدن روز تحتوي فقط على الأغراض الموضحة في وصف المنتج، نظرا لأن بعض صور المنتجات تحتوي على أدوات إضافية تجميلية يستخدمها مصورونا غير متضمنة في الطلب.

·       وتقدم الصور أحجاما مختلفة من باقات الزهور ، وقد يوجد اختلاف بسيط في هيئة وشكل الباقة، برجاء مراجعة سياسة الاستبدال المدرجة بالأسفل.

التوصيل:

·       تتوقف هذه الخدمة على توقيت التوصيل وتاريخه والموقع المراد إرسال طلبك إليها، ويتم توصيل طلبك بواسطة شركائنا داخل مدينة الرياض.

·       في حال التوصيل إلى أماكن معينة، حيث يتطلب الأمر الاستعانة بطرف ثالث مثل الشركات، المستشفيات، الأعراس وأي موقع عمل آخر، سوف يتم قبول توقيع أي شخص مفوّض لقبول التوصيل بالنيابة عن الشخص المراد التوصيل إليه.

·       يرجي العلم بأن قولدن روز مسؤولة فقط عن تيسير التوصيل إلى العنوان الذي تحدده، ونعتذر أنه لا يمكننا تحمل المسؤولية في حالة التوصيل بشكل غير صحيح إذا غادر المستلم المقصود من عنوانه المرفق في الطلب أو كان موجود في مكان آخر، أو رفض المستلم الفعلي استقبال الطلب.

·       في حال مواجهة صعوبات في توصيل طلبك إلى المستلم المقصود، نحتفظ بالحق في الاتصال بالمستلم باستخدام بيانات الاتصال التي تقدمها في وقت تحديد طلبك.

·       قبل عملية تحديد طلبك، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.

تكلفة التوصيل:

·       سعر المنتجات لايشمل تكلفة التوصيل، ويضاف إلى السعر النهائي للمنتج.

·       سعر التوصيل للاشتراكات ايا كانت مدة الاشتراك شاملة قيمة التوصيل.

مواعيد التوصيل:

·       يمكنك تعيين موعد محدد من المواعيد المتاحة في الموقع.

·       تقوم قولدن روز بالتواصل مع العميل لتحديد الوقت والعنوان أو المكان المناسب للمستقبل لتسليمه الورد بغض النظر عن الوقت والعنوان المحدد مسبقاً في الطلب.

·       قد لا نضمن توصيل بعض الطلبات المرسلة إلى المنشآت الخاصة والعسكرية التي تخضع للحماية، ولكن في أغلب الأحيان، يتم توصيلها بالطلب.

·       إذا أردت توصيل طلب لأي من هذه الأماكن التالية: المستشفيات والجامعات، الشركات، رجاء أرفق اسم ورقم هاتف المستقبل وجميع البيانات المتاحة لديك قدر الإمكان، إذ نحرص على توصيل باقتك حسب الإجراءات الخاصة بكل منشاة، لكننا غير مسؤولين إذا ما حالت هذه الإجراءات دون وصول الطلب بنجاح، مع مراعاة أن العديد من الجهات لا تمنع توصيل باقات الزهور والهدايا إلى الغرف الخاصة، القاعات أو المكاتب الخاصة، لكن تأكد من شروط الجهة أولًا قبل طلب الباقة.

·       في حال إرسال الباقة إلى شخص مقيم بفندق، حدد رقم الغرفة (إن أمكن ذلك) والاسم الذي حجز به غرفته في الفندق. إذا كان المتلقي مقيمًا في منزل شخص آخر، يجب إرفاق اسم هذا الشخص ورقم المنزل، فهذه البيانات مهمة بالنسبة لنا.

·       يُرجى مراعاة أننا لن نتمكن من توصيل الطلبات حسب الرقم البريدي، وفي مثل هذه الحالات يُطلب منك تزويدنا بعنوان بديل.

·       قولدن روز لا يمكنها إعادة قيمة الطلب للمرسل إن لم يتم توصيل الطلب بنجاح بسبب أي من هذه الملابسات.